Perguntas frequentes (FAQ)
1. Os produtos da Papelaria Moderna são todos feitos em Portugal?
Não. Os nossos produtos próprios são produzidos localmente, em colaboração com tipografias, gráficas e encadernadores portugueses. Selecionamos também peças de outros fornecedores que partilham a nossa sensibilidade pelo detalhe e pela durabilidade, garantindo coleções diversificadas e coerentes com a identidade da marca, e esses são produzidos muitas vezes noutros lugares do mundo.
2. Que técnicas utilizam nos produtos próprios?
Trabalhamos com várias técnicas dependendo do objecto final. Desde as mais tradicionais como letterpress (tipografia manual), relevo cego, estampagem metalizada, encadernação artesanal, serigrafia e gravura a outras mais actuais como offset ou impressão digital. Cada peça é pensada para oferecer uma experiência tátil única, valorizando o gesto de escrever à mão e a presença do papel.
3. Os papéis que usam são sustentáveis?
Todos os papéis que utilizamos têm certificação FSC, o que garante que provêm de florestas geridas de forma responsável, respeitam a biodiversidade, os direitos dos trabalhadores e das comunidades locais, e são economicamente viáveis.
A maioria dos nossos fornecedores também utilizam papéis certificados, mas, por vezes, embora procuremos garantir a rastreabilidade total dos materiais, em alguns casos específicos nem sempre é possível controlar todas as origens. Ainda assim, trabalhamos continuamente para aumentar a transparência e reforçar práticas sustentáveis em toda a cadeia de produção.
Além disso, sempre que possível, incorporamos papéis em fim de stock ou provenientes de desperdício gráfico.
4. Posso encomendar produtos que já não estão disponíveis?
Alguns produtos, especialmente os das coleções próprias, são de séries limitadas. Quando esgotam, podem não voltar a ser produzidos. Recomendamos que subscreva a nossa newsletter ou que nos siga no instagram para saber em primeira mão sobre reposições ou novas coleções.
5. Como posso encomendar?
Todas as nossas encomendas podem ser feitas diretamente no nosso site. Basta seleccionar os produtos, adicionar ao carrinho e seguir para checkout. Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros.
6. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende do produto, da localização e do destino. Produtos personalizados podem demorar alguns dias adicionais mas estará indicado junto do produto o tempo médio de produção. Durante o processo de checkout, indicamos o prazo estimado para cada encomenda.
7. Posso devolver ou trocar produtos?
Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 15 dias, desde que os produtos estejam em perfeito estado e não tenham sido usados. Produtos personalizados ou de séries limitadas não são elegíveis para devolução.
8. Como devo cuidar dos meus cadernos e papéis especiais?
Recomendamos guardar os produtos em papel longe da luz direta do sol e da humidade.
9. A Papelaria Moderna utiliza embalagens ecológicas?
Sempre que possível, reutilizamos embalagens que já tiveram outra vida (a sua encomenda poder por isso vir numa caixa de outra marca) e incorporamos papéis em fim de stock ou provenientes de desperdício gráfico. O nosso objetivo é reduzir o desperdício sem comprometer a apresentação e a proteção dos produtos.
10. Porquê papelaria num mundo cada vez mais digital?
Porque acreditamos que escrever à mão, enviar uma carta ou simplesmente tocar um papel especial é um gesto de presença e atenção. Os nossos produtos são feitos para durar, para serem sentidos e apreciados, para serem usados para criar memórias duradouras.
11. Posso encomendar peças personalizadas ou em maior quantidade?
Sim! Entre em contacto connosco através de hello@papelariamoderna.pt, e teremos todo o gosto em estudar soluções personalizadas ou encomendas especiais.